Acheté une pièce défectueuse (150 euros quand même alors que dans une autre casse la pièce était à 80euros), j'ai appelé pour l'échanger (oui faites attention cette casse ne rembourse pas mais fait des avoirs), me dit qu'on fait passer le message et qu'on me rappelle "quand" la pièce sera disponible.
Je rappelle 2 jours après pour savoir où ça en est, la personne au bout du file pas tres patiente, fait des remarques après s'être renseignée sur ma demande. (Oui je demandais où ça en était pour l'échange de pièce que j'ai demandé), me prend de haut, me dit que jaurai du dire que c'était pour une commande que j'appelais. Je ne suis quand même pas censée savoir où ma demande a été traitée (dans l'ordinateur) lorsque j'ai appelé la 1ere fois. Et il me semble que quand on téléphone pour dire que leur pièce n'est pas bonne et qu'on souhaite échanger, et qu'on nous répond qu'on nous rappelle quand l'autre pièce sera dispo, ça paraît plutôt clair. Continue de dire que j'aurai du "commencer par là". Je ne pouvais pas deviner. Elle continuait d'être désagréable au lieu d'apaiser les choses. Je me suis donc bien énervée au téléphone, m'a bien mise hors de moi. Super. Je remercie cette personne. J'adore réagir comme çà. (Ironie)
Clairement je ne suis pas dans une démarche "le client est roi" mais par contre le respect, c'est la moindre des choses.
Encore plus quand on nous vend une pièce qui ne fonctionne pas et qu'on a déboursé 150 euros pour RIEN.
Je ne recommande pas du tout cette casse.
Et quand je m'attarde sur quelques commentaires je ne suis plus etonnée et ça confirme encore que le monde de l'automobile pose bien trop souvent des problèmes.